大华监控乐橙家用摄像头密码忘记/重置/恢复/操作指南

（2）NO-15/NO-20：该问题是NVR安全等级比IPC等级高所导致

① 可修改NVR安全模式，依次进入【设置】—【系统服务】—【安全服务】—【私有协议认证模式】，改为兼容模式（注：部分摄像头不支持）；

② 相机可尝试使用onvif协议接入；

③ 可确认相机和NVR型号版本，提供给客服人员确认版本是否可以升级。

离线排查 — 第三方onvif协议相机添加

排查思路

（1）确认相机与NVR之间网络链路是否正常，IP地址是否在一个网段（可通过录像机网络测试ping相机IP地址，ping通则代表相机与NVR连接正常）

（2）NVR上手动填写设备IP地址，端口，用户名和密码信息，检查是否填写正确，一般第三方相机添加至大华NVR，设备上手动添加，厂商选择onvif，填写相机onvif协议下对外端口的用户名和密码，检查相机端本身是否有onvif协议配置设置

（如相机onvif用户可以新建，相机端新建之后，填写到NVR端。摄像头端是否有onvif协议参数配置，具体可跟相机厂家确认）

（3）如网络连接正常，信息填写正确，添加还是不在线的，可确认双方设备之间的版本，把低版本的设备更新到最新版本之后再接入尝试。